9 consigli per i venditori di Amazon che devono affrontare le problematiche del Coronavirus

Interruzioni della fornitura causate dal Coronavirus

1-  Alcuni venditori potrebbero essere colpiti da irregolarità o ritardi nella produzione, in particolare quelli che ricevono forniture dalla Cina. Anche se le circostanze individuali variano, tutti i venditori dovrebbero essere consapevoli del rischio di esaurimento delle scorte su Amazon. La maggior parte dei venditori comprende l'importanza della rilevanza nella piattaforma. Quando un prodotto si esaurisce, l'interruzione della continuità causa danni massicci al posizionamento biologico che potrebbero richiedere mesi di recupero (soprattutto quando i concorrenti che hanno le scorte di prodotto sono in aumento). Ciò significa che può essere vantaggioso per i venditori con più canali dare priorità ad Amazon nel caso di una carenza di fornitura prodotti.

2-  Per i venditori che non hanno altra scelta se non quella di esaurire le scorte, ci sono alcune buone pratiche per ridurre al minimo i danni al vostro account. Assicurati di cancellare gli ordini precedenti che non possono più essere eseguiti, aggiorna tutti gli annunci in modo tempestivo e metti il tuo account in modalità vacanza. Amazon ha accennato che prenderanno in considerazione gli effetti del coronavirus sui venditori, anche se esattamente come e in che misura non è chiaro. Anche se i venditori non dovrebbero contare su interventi importanti, è buona prassi includere una breve descrizione di come il coronavirus ha avuto un impatto sul business quando si risponde alle notifiche di performance in Seller Central.

3-  La recente sospensione da parte di Amazon delle spedizioni "non essenziali" nei centri di adempimento significa che i venditori con poca copertura di inventario hanno bisogno di assicurarsi un altro metodo di adempimento - e veloce. Un'opzione è quella di utilizzare una società di logistica di terze parti. Queste aziende hanno però capacità diverse, quindi i venditori dovrebbero considerare pienamente le loro esigenze in termini di dimensioni e di requisiti di stoccaggio speciali prima di scegliere un partner 3PL. Un'altra opzione è la spedizione direttamente dal magazzino del venditore.

Fluttuazioni della domanda durante una pandemia

1-  La domanda aumenterà per alcune categorie a causa di acquisti indotti dal panico. Alcune di queste categorie hanno un ovvio collegamento con il virus (forniture igienizzanti, materiali di consumo) e altre no (forniture di emergenza, salute/cura personale). Sebbene i cerotti, le torce elettriche e gli integratori non sono correlati alla pandemia, sono ancora tra i primi pensieri nella mente dei consumatori che stanno considerando attivamente la preparazione delle emergenze e la loro salute. Piuttosto che supporre che la domanda aumenterà/diminuirà nella vostra categoria, le aziende dovrebbero considerare se i loro prodotti potrebbero essere un pensiero prioritario indipendentemente da ciò che sembra intuitivamente collegato all'epidemia. È anche una buona pratica aggiornare i contenuti di base nelle pagine di dettaglio dei prodotti per evidenziare i casi d'uso che potrebbero interessare a qualcuno bloccato a casa (ad esempio, evidenziando l'uso casa-ufficio per le forniture d'ufficio).

2-  I venditori nelle categorie con una maggiore domanda devono aumentare la spesa pubblicitaria per adeguarsi. I budget che un tempo duravano tutto il giorno si stanno esaurendo alle 10 del mattino. Naturalmente, questo consiglio è realistico solo se i venditori non hanno problemi di offerta. Non ha senso pagare per esaurire le scorte più velocemente. Quindi i venditori dovrebbero valutare la percentuale di esecuzione per ciascuno dei loro prodotti per capire meglio ciò che la loro offerta può sopportare. Se riuscite a raccogliere una quota enorme, fatelo. Se avete bisogno di ridimensionare, fate anche quello.

3-  I venditori non dovrebbero semplicemente aumentare la loro spesa pubblicitaria. Non pensare "tutto è uguale, ma aumenta del 20%". Questo è un momento di estrema instabilità caratterizzato da massicci cambiamenti nel comportamento d'acquisto che possono richiedere al venditore di adeguarsi in modo immediato. Tenete d'occhio l'offerta, la domanda e l'attività dei concorrenti, grandi e piccoli.

4-  Anche la tecnologia richiederà un ulteriore controllo. La tecnologia esterna ed interna, dall'algoritmo A9 di Amazon allo strumento pubblicitario interno del venditore, si basa su un insieme prestabilito di variabili. L'apprendimento automatico è progettato per essere efficace in condizioni normali; non si sa come questa instabilità avrà un impatto. Se stessi guidando in una bufera di neve in un'auto che si guida da sola, automaticamente saresti intelligente a mettere entrambe le mani sul volante.

5-  Alcuni venditori che hanno reagito all'aumento della domanda hanno cominciato a cambiare prezzi, a fare tattiche pubblicitarie discutibili e mettere titoli e descrizioni di prodotti falsi o fuorvianti. Non c'è molto da dire su queste pratiche, se non che sono moralmente sbagliate e non saranno permesse da Amazon. I venditori, in particolare quelli che vendono forniture mediche e disinfettanti, dovrebbero essere consapevoli delle politiche aggiornate di Amazon volte ad affrontare queste pratiche, tra cui l'implementazione di soglie di prezzo massimo, il divieto di parole chiave come “coronavirus” e il rifiuto di tutte le nuove applicazioni per la vendita di disinfettanti, mascherine e prodotti correlati.

6-  Anche se la domanda continuerà a variare nei prossimi mesi, i venditori devono essere consapevoli del fatto che l'effetto dell'allontanamento sociale (cioè l'aumento degli acquisti online) porterà probabilmente ad un certo livello di stabilità. La comodità dell'acquisto online potrebbe consentire all'e-commerce di raccogliere una quota maggiore di vendite al dettaglio a lungo termine. Ciò significa che i venditori di maggior successo dovranno mostrare tanta lungimiranza e flessibilità.

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