Amazon è sempre alla ricerca di nuovi modi per coinvolgere clienti e brand. L'ultima novità corrisponde al recente lancio di Amazon Moments, un programma dedicato alle aziende che vogliono premiare i propri clienti in modo facile e veloce.
Cos'è Amazon Moments?
Si tratta di uno strumento di marketing creato da Amazon per consentire ai brand di offrire premi analogici e digitali ai clienti. Quando questi ultimi completano una determinata azione nell'app o nel sito web di un'azienda, Amazon offre loro premi personalizzati per conto di quell'azienda.
Amazon Moments può essere implementato su iOS, Android, FireOS e sul web. A partire dal suo lancio a febbraio 2019, già 20 brand avevano aderito al programma - tra cui Tik Tok, Bravo, Sony Crackle, Sesame Street, Washington Post e Disney Heroes.
Come funziona Amazon Moments?
Amazon Moments offre un'API integrabile con siti web e app. Quando un utente completa l'azione desiderata, gli viene fornito un URL di ricompensa per riscattare il premio attraverso Amazon. L'unico limite è che i premi devono essere dei prodotti o dei download digitali già disponibili per l'acquisto su Amazon.
Perché usare Amazon Moments?
Il nuovo programma di Amazon consente alle aziende di premiare i propri clienti quando eseguono un'azione commercialmente rilevante in un'app o sito web, come il rinnovo di un abbonamento oppure l'iscrizione di un nuovo utente.
In questo modo non è necessario creare un programma di premi in-house: Amazon Moments consente di sfruttare la selezione di prodotti di Amazon per offrire ricompense di valore. Inoltre, l'impronta globale di Amazon permette di premiare clienti residenti in oltre 100 paesi.
Quanto costa Amazon Moments?
Amazon Moments utilizza il modello di costo per azione (CPA), che consente alle aziende di tutte le dimensioni di aderire al programma.
Nel momento della valutazione, ricorda che se volessi costruire un programma di premi da zero, dovresti investire molto più denaro. Secondo le stime, le aziende spendono più di $ 2 miliardi in programmi di fidelizzazione ogni anno.
L'importanza dei programmi di fidelizzazione
La logica è questa: più i clienti si sentono coinvolti in un programma di premi personalizzato, più aumenta la probabilità che facciano acquisti, interagiscano con il brand e lo consiglino ai loro familiari e amici.
Amazon Moments è arrivato in un momento in cui sempre più aziende si stanno sforzando per differenziare i propri programmi di fidelizzazione. Questo nuovo strumento è un aiuto considerevole per i brand che vogliono donare esperienze uniche ai propri clienti.
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