Le statistiche sugli acquisti in Amazon ci svelano due notizie importanti: la maggior parte degli utenti compra solo se può leggere delle recensioni nella scheda prodotto e la percentuale media di utenti che scrivono recensioni è del 5%. Due dati antitetici che rendono molto difficile ottenere reviews, specialmente in nuovi prodotti.
Nella nota piattaforma di e-commerce le recensioni sono un elemento fondamentale: danno fiducia agli utenti sulla qualità del prodotto che stanno per comprare. Le recenti notizie sulle recensioni fake hanno indotto Amazon ad aggiornare il proprio algoritmo, rendendo più spessa la barriera all'ingresso per i nuovi prodotti.
Questi, infatti, hanno difficoltà a posizionarsi nelle prime pagine dei risultati di ricerca senza recensioni. Le campagne PPC possono aiutare, ma non sono consigliate per prodotti che non hanno ancora ricevuto reviews.
Cosa dovresti già fare
Ottimizzare il contenuto della scheda prodotto
I risultati di ricerca su Amazon vengono visualizzati in base all'algoritmo A9 che posiziona i prodotti in base alla pertinenza e alla probabilità di vendita. Ottimizzare la tua scheda prodotto ti aiuterà a comparire tra i primi risultati. Includi le parole chiave in titolo, bullet points e descrizione: così aiuterai le persone nella loro decisione di acquisto e migliorerai il tuo posizionamento.
Migliore posizione → più visibilità → più vendite → più recensioni
Offrire un servizio clienti impeccabile
Dopo i primi acquisti devi assicurarti che il tuo cliente sia felice. Un servizio clienti impeccabile e clienti soddisfatti sono requisiti necessari per recensioni positive. Anche nel caso in cui uno di loro restituisce un articolo o segnala un problema, cerca di fornire un'ottima assistenza: se apprezzerà il tuo supporto ti recensirà positivamente.
Vendere un prodotto eccellente
Potrebbe sembrare ovvio, ma offrire un prodotto straordinario è un modo garantito per ottenere recensioni. Le persone tendono a reagire agli estremi: quando un prodotto è particolarmente sgradevole o particolarmente esaltante si riservano sicuramente il tempo di lasciare una recensione negativa nel primo caso e positiva nel secondo.
Il marketing che stimola le recensioni su Amazon
Codici sconto
La dinamica è molto semplice: fornire ai clienti un codice di sconto (riducendo il prezzo di listino) incentiva le vendite e aumenta la possibilità di nuove recensioni. L'unico problema è che le recensioni dei prodotti scontati vengono classificate come "non verificate".
Inserti di imballaggio
Sono materiali promozionali che puoi includere nel packaging del tuo prodotto per chiedere una recensione. Assicurati di essere attrattivo e gentile. Cerca di essere creativo e di non chiedere una recensione positiva o di offrire una ricompensa in cambio.
Mailing list
Crea una lista di indirizzi email fuori da Amazon e poi invia al tuo pubblico targettizzato informazioni sul tuo nuovo prodotto con un link che rimanda ad Amazon. Se riesci a ingaggiarli adeguatamente potresti stimolare l'acquisto e la recensione.
Un aiuto da parte di Amazon
Amazon Vine
È il programma di Amazon dedicato alle recensioni. I clienti che ne scrivono molte e sono percepiti come affidabili, vengono invitati a far parte di "Vine Voices": ricevono prodotti gratuiti, li testano e forniscono recensioni oneste. Svantaggio: aderire al programma è particolarmente costoso...
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Tutte le dritte che ti abbiamo dato, devono prendere in considerazione le dinamiche della piattaforma Amazon. Il nostro team è formato da persone esperte in queste dinamiche che ti possono aiutare a mettere in pratica questi 7 consigli.
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